Hospital Pitas

PIAGAM PELANGGAN UNIT ICT 

• Memberi layanan dan perkhidmatan yang mesra serta responsif kepada kehendak pelanggan.
• Memastikan semua perkhidmatan ICT di bawah tanggungjawab Kementerian Kesihatan Malaysia beroperasi dengan baik.
• Memastikan semua permohonan e-mail diselesaikan dalam tempoh 3 hari bekerja.
• Memastikan semua urusan Operasi Khidmat Bantuan Teknikal dapat diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Memastikan tahap rangkaian dan perkhidmatan internet dapat beroperasi sekurang-kurangnya 85 % dalam masa setahun.
• Memastikan tahap keselamatan rangkaian dan aplikasi sistem terjamin sekurang-kurangnya 90 % dalam masa setahun.

 

KEWAJIPAN PELANGGAN

Bagi membolehkan Unit Teknologi Maklumat melaksanakan piagam pelanggan dengan cepat berkesan menjadi kewajipan pelanggan untuk :

• Memberikan maklumat yang lengkap kepada Unit Teknologi Maklumat semasa pendaftaran emel rasmi kerajaan dijalankan.
• Melaporkan kerosakan peralatan komputer kepada Unit Teknologi Maklumat dalam masa tidak kurang daripada satu hari.
• Mematuhi semua arahan dan peraturan yang terkandung di dalam buku dasar keselamatan ICT Kementerian Kesihatan Malaysia.

Dikemaskini Pada: 10 Jan 2015